Reklamačný poriadok

🛡️ Reklamačný poriadok – DMPetStore

Verzia 1.0 – platná od 19.04.2025

V DMPetStore si uvedomujeme, aké dôležité je pre vás zabezpečiť len to najlepšie pre vašich psov a mačky. Naším cieľom je, aby každý výrobok, ktorý si u nás zakúpite, spĺňal vaše očakávania. Ak sa však vyskytne chyba, sme pripravení situáciu profesionálne a rýchlo vyriešiť.

📜 1. Záručná lehota

Na všetok tovar zakúpený v našom e-shope sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru.

Záruka sa nevzťahuje na:

mechanické poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním,
poškodenie v dôsledku nevhodného skladovania alebo nesprávnej údržby,
bežné opotrebovanie v dôsledku používania.

🛠️ 2. Postup pri uplatnení reklamácie

Ak zistíte, že zakúpený tovar je chybný, kontaktujte nás prosím čo najskôr:

📧 E-mail: teampetbuggy@gmail.sk
📬 Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru: Nad Hrabinou 4882/15, 949 01 Nitra

Do správy uveďte:

číslo objednávky,
názov reklamovaného tovaru,
popis problému (čím podrobnejšie, tým lepšie),
vaše meno a kontaktné údaje,
ak je to možné, priložte aj fotografiu chyby.

⏳ 3. Lehota a spôsob vybavenia reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej prijatia. O priebehu a výsledku vás budeme informovať e-mailom.

Možné spôsoby riešenia reklamácie:

oprava tovaru,
výmena za nový kus,
primeraná zľava,
vrátenie zaplatenej sumy.

V prípade, že reklamácia nebude uznaná, zašleme vám tovar späť spolu so stanoviskom.

📚 4. Právny základ

Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky:

Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
ako aj súvisiacimi právnymi predpismi.

🐾 Spokojnosť vás aj vašich zvieracích miláčikov je pre nás prvoradá

V prípade, že budete potrebovať pomoc s reklamáciou alebo sa len chcete poradiť, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás a urobíme maximum pre vašu spokojnosť.